Помощь
Почему отклонили платёж, как пополнить, как вывести остаток.
Общее
Что такое Genesis Cards?
Виртуальные карты Mastercard для оплаты зарубежных сервисов. Карты выпускает партнёр-эмитент. Вы управляете картой в Telegram: выпуск, пополнение в USDT, заморозка, история операций.
Можно оплатить ChatGPT?
Карту Mastercard можно указать как способ оплаты у зарубежных сервисов, в том числе у сервисов нейросетей. Мы не обещаем, что конкретный сервис примет карту: решение принимает сам сервис. Сервисы с нашим тестовым платежом отмечены на странице «Для ИИ-подписок».
Как оплатить подписку на сервис?
Выпустите карту в Telegram и пополните её на сумму подписки с запасом на комиссии. В сервисе укажите реквизиты карты и имя латиницей так, как в документе. Если платёж отклонили, откройте раздел «Отказы» и проверьте причину.
Кто выпускает карты?
Карты выпускают наши международные партнёры-эмитенты. Genesis Cards не является банком. Подробности об эмитенте — на странице «О сервисе».
Нужна ли проверка личности?
Да. Перед выпуском карты нужно пройти проверку: отправить документ и селфи.
Пополнение
Как пополнить карту?
Отправьте USDT на адрес, который покажет бот, и только в указанной сети. Одно пополнение — от $5 до $2 500. После подтверждения поступления сумма за вычетом комиссии 5,5% приходит на карту.
Какая комиссия за пополнение?
5,5% от суммы пополнения. Бот показывает, сколько долларов придёт на карту, до того как вы отправите USDT.
Какие лимиты у пополнения?
От $5 до $2 500 за одну операцию.
Карта
Сколько стоит выпуск?
Выпуск карты стоит $20. Обслуживание — $2 в месяц.
Сколько карт можно выпустить?
До 5 карт на одного человека. Удобно держать отдельную карту под каждую подписку.
Можно ли заморозить карту?
Да. Заморозка и история операций доступны в приложении в Telegram.
Можно вывести остаток?
Да. Остаток можно вывести в USDT, комиссия — 1%. Деньги на карте не сгорают.
Работают ли Apple Pay и Google Pay?
Для карт Mastercard, при поддержке в вашем регионе. Токенизация карты — $0.
Как получить код подтверждения 3DS?
Код подтверждения платежа, который присылает банк-эмитент, мы передаём в Telegram-бот. Введите его на странице оплаты сервиса.
Отказы
Сколько стоит отказ?
$0,50 за каждый отклонённый платёж. Комиссия списывается с карты.
Почему отклонили платёж?
Возможные причины: на карте не хватает денег с учётом комиссий, не подтверждён код 3DS, сервис не принимает такую карту или данные карты не совпали с данными в сервисе. Таблица ниже подскажет, что сделать. За отклонённый платёж списывается комиссия, она указана на странице «Тарифы».
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| На карте не хватает денег с учётом комиссии | Пополните карту с запасом на покупку, обслуживание и курс валюты. |
| Код 3DS не подтверждён | Откройте бот, возьмите код подтверждения и введите его на странице оплаты. |
| Сервис не принимает такую карту | Напишите в поддержку: подскажем, можно ли оплатить этот сервис другой картой. |
| Имя на карте не совпало с именем в сервисе | Укажите в сервисе имя латиницей так, как оно записано на карте. |
Безопасность
Кто видит номер карты?
Номер карты и CVV показывает эмитент в защищённом окне. Наши серверы их не получают и не хранят.
Какие данные вы храните?
Telegram ID, данные проверки личности и историю операций. Номер карты, CVV и коды подтверждения мы не храним и не пишем в журналы.
Тарифы
Есть ли комиссия за другую валюту?
Да, 2,5% для покупок не в долларах США.
Не нашли ответ?
В поддержке работают люди.
Напишите нам в Telegram-бот
Открыть бота